新浪科技訊 北京時(shí)間12月14日下午消息，在《中國(guó)企業(yè)家》年會(huì)上阿里COO張勇進(jìn)行了未來(lái)商業(yè)的兩個(gè)坐標(biāo)的主題演講。主要內(nèi)容涉及兩點(diǎn)，第一點(diǎn)消費(fèi)者連接方式變化，有了互聯(lián)網(wǎng)可以覆蓋很多人，互聯(lián)網(wǎng)有很快的傳播效應(yīng)，會(huì)帶來(lái)連接方式變化。第二點(diǎn)就是對(duì)于整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)對(duì)商業(yè)的影響更本質(zhì)是供應(yīng)鏈組織方式的變化。

　　發(fā)言實(shí)錄如下：

　　尊敬的各位來(lái)賓，大家上午好，非常高興參加《中國(guó)企業(yè)家》的年會(huì)活動(dòng)，這是非常歷史久遠(yuǎn)的活動(dòng)。今天到這來(lái)，剛才主持人說(shuō)到青年企業(yè)家，我心里一振，其實(shí)也不年輕了。

　　講到青年，我的話(huà)題從這里開(kāi)始，我們做市場(chǎng)的團(tuán)隊(duì)很多時(shí)候一開(kāi)會(huì)，我上次說(shuō)在座90后站起來(lái)，站起來(lái)幾個(gè)，在座85后請(qǐng)站起來(lái)，站起來(lái)幾個(gè)。今天盡管阿里巴巴發(fā)展在過(guò)去15年發(fā)展非?？?，但是我們今天所做的行業(yè)，我面對(duì)的市場(chǎng)都需要用一個(gè)年輕的心和創(chuàng)新的心態(tài)去做。我經(jīng)常說(shuō)在公司里邊我應(yīng)該算是70后，在公司里面已經(jīng)很老了。我們看的更多85后、90后擔(dān)當(dāng)重任。特別是面對(duì)市場(chǎng)的時(shí)候能夠通過(guò)完全不一樣的方式能夠形成跟用戶(hù)的連接，包括品牌的宣傳還有用戶(hù)的互動(dòng)，來(lái)創(chuàng)造完全不一樣的用戶(hù)體驗(yàn)。

　　今天講這個(gè)題目很寬泛，從電子商務(wù)看到一些商業(yè)的變化。在阿里巴巴做電子商務(wù)，我在阿里8年，我看到整個(gè)電子商務(wù)的變化還是非常的巨大。這幾年整個(gè)變化有點(diǎn)勢(shì)不可當(dāng)?shù)内厔?shì)。現(xiàn)在我們看電商對(duì)商業(yè)的變化，我們看今天我們?cè)谀睦?到今年年底，現(xiàn)在已經(jīng)12月份了，我們可以很高興的說(shuō)，電子商務(wù)所帶來(lái)的整個(gè)交易，整個(gè)銷(xiāo)售的規(guī)模在整個(gè)商品零售總額當(dāng)中已經(jīng)超過(guò)10%。這在2014年第四季度不成問(wèn)題，隨著我們雙11的571億，前兩天雙12很火爆，我們搞了線(xiàn)下，把所有老太太都跑到超市搶東西去了，整個(gè)可以反映出電子交易包括電子支付非常蓬勃發(fā)展的一個(gè)趨勢(shì)。

　　10%這個(gè)數(shù)字聽(tīng)起來(lái)，我記得07年的時(shí)候0.98%，高了很多，實(shí)際上還有90%還沒(méi)有滲透。大家會(huì)問(wèn)說(shuō)到底世界會(huì)怎么發(fā)展，是不是幾年前王健林和馬云打賭，線(xiàn)上和線(xiàn)下誰(shuí)干掉誰(shuí)?電商會(huì)不會(huì)超過(guò)半壁江山，超過(guò)50%，經(jīng)常有人問(wèn)我這個(gè)問(wèn)題。我自己感覺(jué)其實(shí)到10%到20%這樣的比例我覺(jué)得從現(xiàn)在的線(xiàn)上銷(xiāo)售模式來(lái)講這個(gè)比例仍然會(huì)上升。我們今天看廣義是10%，但實(shí)際上我們分行業(yè)來(lái)看其實(shí)互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)的滲透率已經(jīng)完全不一樣了，比較高的品類(lèi)像電腦、手機(jī)、服裝，包括快銷(xiāo)品，紙尿褲、奶粉這些品類(lèi)整個(gè)網(wǎng)上銷(xiāo)售很多高的已經(jīng)到了30%到40%。更多的一些消費(fèi)者日常消費(fèi)頻率比較高的品類(lèi)，也有一些消費(fèi)頻率比較低的品類(lèi)，比如說(shuō)女孩子喜歡在網(wǎng)上逛買(mǎi)衣服，但是很少有女孩子每天都買(mǎi)。但是有些東西是每天都要買(mǎi)，每天必須要消耗，比如說(shuō)食品。你吃的魚(yú)、肉、水果這些東西，我想每天都要買(mǎi)。這一類(lèi)的食品、生鮮品類(lèi)的比重還是在5%，比較低，這個(gè)行業(yè)面臨巨大的機(jī)會(huì)。

　　單純網(wǎng)上消費(fèi)不現(xiàn)實(shí)，我舉賣(mài)汽車(chē)輪胎的例子，我們網(wǎng)站做了小小變化。以前說(shuō)淘寶什么都能買(mǎi)，汽車(chē)輪胎也能買(mǎi)到。但是我們想一個(gè)問(wèn)題，有多少人買(mǎi)了輪胎會(huì)自己裝的?會(huì)自己換輪胎的。普通開(kāi)車(chē)人，至少我自己都不會(huì)，買(mǎi)了輪胎肯定要找一個(gè)汽車(chē)修理點(diǎn)去給我裝。用戶(hù)整個(gè)消費(fèi)鏈路是怎樣的，我們把線(xiàn)下能夠涵蓋到的汽車(chē)服務(wù)站，4S店的位置信息和他提供的服務(wù)做了聚合。買(mǎi)輪胎的人除了挑輪胎，在網(wǎng)上買(mǎi)這個(gè)輪胎之外，他也可以選一個(gè)就近他方便的汽車(chē)維修站來(lái)訂購(gòu)一個(gè)服務(wù)，就是這么簡(jiǎn)單。整個(gè)物流很簡(jiǎn)單了，物流不需要把輪胎送到家里、送到公司，送到學(xué)校，如果送到家里、送到公司、送到學(xué)校這都讓人比較崩潰的事情?；旧线@個(gè)輪胎肯定是送到你指定要去裝的點(diǎn)去。整個(gè)消費(fèi)體驗(yàn)比原來(lái)網(wǎng)上單純說(shuō)消費(fèi)這樣一類(lèi)的食物商品發(fā)生了很大的變化。

　　從整個(gè)品類(lèi)發(fā)展來(lái)講，我們看到整個(gè)商業(yè)的發(fā)展，其實(shí)電子商務(wù)在中間網(wǎng)上銷(xiāo)售的占比在不斷的上升。我另外要說(shuō)其實(shí)如果最重要來(lái)看線(xiàn)上和線(xiàn)下誰(shuí)能干掉誰(shuí)，我覺(jué)得這個(gè)話(huà)題其實(shí)是無(wú)法討論的話(huà)題，所有商業(yè)形態(tài)，我們看到各行各業(yè)都在希望做一些改變，都在希望用互聯(lián)網(wǎng)的思想和互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)能夠去武裝自己的產(chǎn)業(yè)和更新自己的產(chǎn)業(yè)。最終能夠?qū)崿F(xiàn)兩件事情，第一件事情大家討論比較多，我總結(jié)成為通過(guò)這樣的改變，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)的思想和技術(shù)能夠跟消費(fèi)者連接變得更有效率。

　　講到消費(fèi)者連接，我們講大家所謂傳統(tǒng)商業(yè)的連接是什么?就是開(kāi)店，以前我碰到一個(gè)品牌，剛剛開(kāi)始淘寶商城，我出去招商，很多品牌看到我們不知道怎么回事，但是互聯(lián)網(wǎng)可以聊聊，也許有美好的未來(lái)。我們聊的話(huà)題就是你在線(xiàn)下有多少店，很多品牌很自豪說(shuō)我有一萬(wàn)家店、五千家店，你有幾萬(wàn)家店，在今天中國(guó)這么廣闊的國(guó)土面積，這么大的人口，你很難覆蓋到很深的區(qū)域。有一些快銷(xiāo)品深度分銷(xiāo)做的很好，他能夠分銷(xiāo)到村鎮(zhèn)這一級(jí)，但并不是所有企業(yè)都能夠做到這樣。原來(lái)整個(gè)對(duì)用戶(hù)連接是通過(guò)豎狀渠道分布實(shí)現(xiàn)的。一個(gè)品牌商全國(guó)有一個(gè)經(jīng)銷(xiāo)體系，全國(guó)各地每各省有總代還有二級(jí)三級(jí)代理，本地在末端開(kāi)店觸達(dá)消費(fèi)者，這是原來(lái)觸達(dá)消費(fèi)者的方式。有了互聯(lián)網(wǎng)之后，過(guò)去幾年可以看到10%的網(wǎng)上銷(xiāo)售的份額只是來(lái)源于其中一個(gè)變化就是通過(guò)在網(wǎng)上開(kāi)了一個(gè)店，無(wú)論他自己做一個(gè)網(wǎng)站還是在淘寶、天貓或者是其他的電商網(wǎng)站，只是多了一個(gè)店去面對(duì)消費(fèi)者和接觸消費(fèi)者。

　　這個(gè)過(guò)程當(dāng)中我們覺(jué)得實(shí)現(xiàn)還更多是開(kāi)辟一個(gè)新的銷(xiāo)售渠道這么一個(gè)事情，這并不是那么簡(jiǎn)單，你在網(wǎng)上可以觸達(dá)消費(fèi)者可以做銷(xiāo)售，還可以做更多事情。今天可以看到越來(lái)越多的廠商在基于互聯(lián)網(wǎng)，不僅是把他定位成一個(gè)銷(xiāo)售渠道賣(mài)東西，更多他可以把它定成一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)渠道，觸達(dá)消費(fèi)者。觸達(dá)消費(fèi)者的方式從一個(gè)用店鋪觸達(dá)消費(fèi)者開(kāi)始用更多的以微信、微博和各種各樣社交化等媒體方式來(lái)觸達(dá)消費(fèi)者以口碑營(yíng)銷(xiāo)的方式。觸達(dá)消費(fèi)者的豎狀結(jié)構(gòu)在發(fā)生改變，這是我們可以看到最大的一個(gè)變化。

　　這個(gè)過(guò)程當(dāng)中，我跟一個(gè)朋友探討，原來(lái)他賣(mài)奶粉，全國(guó)各地找經(jīng)銷(xiāo)商，這些商品到母嬰店去賣(mài)奶粉。但是今天能做到的事情，母嬰店也許還是存在，不是說(shuō)他在網(wǎng)上賣(mài)，母嬰店就不要了，母嬰店在今天仍然很重要。但是怎么樣通過(guò)總部發(fā)起，能夠把信息快速落地到各個(gè)地區(qū)或者是某一個(gè)區(qū)域的母嬰店，整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)能夠起到很大的作用。這個(gè)作用不但是能夠在網(wǎng)上形成對(duì)消費(fèi)者的輻射，網(wǎng)上互聯(lián)網(wǎng)沒(méi)有邊界，可以覆蓋的人群非常大。第二他能夠把整個(gè)渠道扁平化，扁平化以后，總部信息就能夠快速的落地到終端接觸消費(fèi)者的終端上。網(wǎng)上也是一個(gè)端，過(guò)去五年他在網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)10%的消費(fèi)者產(chǎn)生，更多把網(wǎng)上作為一個(gè)端來(lái)運(yùn)作，所以才會(huì)出現(xiàn)最早的出現(xiàn)電子商務(wù)部，隸屬于銷(xiāo)售部以下，搞一些貨物到網(wǎng)上賣(mài)。現(xiàn)在更多企業(yè)有電子商務(wù)公司，整套的產(chǎn)品設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售鏈路，在網(wǎng)上定制各種各樣的產(chǎn)品，這是我們看到在這一方面的變化。

　　消費(fèi)者的連接可以看到的趨勢(shì)是說(shuō)在未來(lái)可以看到越來(lái)越多的企業(yè)不僅會(huì)把互聯(lián)網(wǎng)看成是一個(gè)銷(xiāo)售通路，更多把他看成是跟用戶(hù)做各種各樣互動(dòng)的這樣的管道。最終他的效果并不一定在網(wǎng)上的交易，在大家所熟悉的網(wǎng)上的電子交易所反應(yīng)，他的反應(yīng)也可能是會(huì)在線(xiàn)下反應(yīng)出來(lái)他的銷(xiāo)售成果。最終你通過(guò)一個(gè)線(xiàn)下服務(wù)承接網(wǎng)上并購(gòu)的消費(fèi)，最終這個(gè)消費(fèi)可以轉(zhuǎn)化成服務(wù)。你很難說(shuō)這個(gè)交易必須在網(wǎng)上發(fā)生，所以我們看到整個(gè)消費(fèi)者的連接方式因?yàn)榻裉煊辛苏麄€(gè)互聯(lián)網(wǎng)，它的連接方式越來(lái)越不一樣。

　　特別是今天大家聊的非常多的社交化的電商的發(fā)展，過(guò)去我們看電商整個(gè)網(wǎng)上購(gòu)物路徑，在網(wǎng)上進(jìn)行銷(xiāo)售，購(gòu)物路徑非常清楚，消費(fèi)者有明確的消費(fèi)需求，在網(wǎng)上搜索一個(gè)東西，天氣冷了，北京空氣不好，他要搜一個(gè)空氣凈化器，出來(lái)一堆牌子，他選我家客廳多大，買(mǎi)多大空氣凈化器，我的消費(fèi)能力還有我的品牌偏好是什么，在什么價(jià)位之內(nèi)的就要選，一層一層篩選到達(dá)那個(gè)商品，這是我們比較熟悉的消費(fèi)的鏈路。

　　但是今天消費(fèi)者的溝通發(fā)生另外一種方式，比如說(shuō)我前兩天看一個(gè)新的社交APP，他做的方式就是比如說(shuō)他推這些家居用品，包括今天吃什么，現(xiàn)在的冬天北京應(yīng)該吃什么，他完全從中醫(yī)角度考慮，你要注意什么，先給你一堆知識(shí)，在這個(gè)基礎(chǔ)上他給你建議很多菜譜，你對(duì)這個(gè)菜譜感興趣，你可以去訂購(gòu)這些食材，包括佐料。他最終賣(mài)了很多蔬菜給你，但他不是從只是賣(mài)蔬菜的角度賣(mài)給你東西。他更多是對(duì)人的健康方法角度入手，這樣的一些話(huà)題和知識(shí)點(diǎn)很容易被用戶(hù)進(jìn)行分享，稱(chēng)為口碑營(yíng)銷(xiāo)的方式，人和人不斷的傳播，通過(guò)社交工具進(jìn)行傳播，達(dá)到一種裂變傳播的功效?？梢钥吹皆趥鞑シ绞缴习l(fā)生非常多的變化。

　　今天我們看整個(gè)行業(yè)的變化的時(shí)候，其實(shí)未來(lái)這樣比重網(wǎng)上的經(jīng)營(yíng)會(huì)越來(lái)越多。今天當(dāng)我們看到一個(gè)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況的時(shí)候，比如說(shuō)銷(xiāo)售這里可以看到銷(xiāo)售未來(lái)和傳統(tǒng)銷(xiāo)售和電子銷(xiāo)售和基于互聯(lián)網(wǎng)銷(xiāo)售的界限會(huì)越來(lái)越模糊。就像剛剛過(guò)去12.12，家里或者是在座自己有參與過(guò)到超市或者是快的打車(chē)用電子支付付錢(qián)的方式的話(huà)，這時(shí)候你很難分辨說(shuō)你到超市買(mǎi)了兩袋面包，付錢(qián)的時(shí)候用支付寶掃碼付掉這件事情是線(xiàn)上銷(xiāo)售還是線(xiàn)下銷(xiāo)售。這時(shí)候你還可以說(shuō)是一個(gè)線(xiàn)下銷(xiāo)售，我用電子支付。我再進(jìn)一步說(shuō)，如果你買(mǎi)面包的時(shí)候未來(lái)你到超市里邊看到有面包，他確保是今天最新鮮的面包，你買(mǎi)了東西很多，不想拉那么多東西回家。你用手機(jī)掃碼，這個(gè)面包被買(mǎi)掉了，同時(shí)把錢(qián)付掉了。你回家的時(shí)候掃碼之后面包、蔬菜、水果所有東西都已經(jīng)到家了。這時(shí)候你說(shuō)你是實(shí)體銷(xiāo)售還是電子銷(xiāo)售?已經(jīng)分不清楚了。完全可以在實(shí)體的世界里面完成一個(gè)電子銷(xiāo)售和完成一個(gè)電子支付，包括完成一個(gè)電子互動(dòng)。

　　今天我看到有一些商場(chǎng)已經(jīng)在做了，其實(shí)現(xiàn)在中國(guó)很多商場(chǎng)已經(jīng)具備了WIFI環(huán)境，就可以做很多的有意思的事情。在實(shí)體商場(chǎng)環(huán)境里可以看到人的消費(fèi)者動(dòng)態(tài)，這些人的運(yùn)動(dòng)軌跡可以被描述出來(lái)，這正在發(fā)生。而根據(jù)當(dāng)前狀況人的熱點(diǎn)圖，在每時(shí)每刻都可以形成一個(gè)局部的建筑物內(nèi)人的熱點(diǎn)圖，在這個(gè)熱點(diǎn)圖的情況下是可以對(duì)人進(jìn)行定向營(yíng)銷(xiāo)的。更何況結(jié)合我們比如說(shuō)阿里巴巴有的消費(fèi)者的數(shù)據(jù)，你可以知道這些人的消費(fèi)能力，它的消費(fèi)偏好，你是可以進(jìn)行更為準(zhǔn)確的一些定向營(yíng)銷(xiāo)和及時(shí)營(yíng)銷(xiāo)的轉(zhuǎn)化。這樣的話(huà)帶來(lái)的方式未來(lái)你很難說(shuō)未來(lái)是90%的零售額怎么樣轉(zhuǎn)化，他也許還是在一個(gè)物理空間被轉(zhuǎn)化，但是他的轉(zhuǎn)化方式一定會(huì)發(fā)生很大的變化。最終線(xiàn)上和線(xiàn)下完全是一個(gè)融合的方式，融合方式下效率被提的非常高。

　　對(duì)整個(gè)電子商務(wù)帶來(lái)商業(yè)的影響和帶來(lái)的趨勢(shì)變化，另外一點(diǎn)我特別想提出來(lái)的是現(xiàn)在大家討論的還比較少，但其實(shí)已經(jīng)在萌芽狀態(tài)，在一些先知先覺(jué)的企業(yè)正在發(fā)生，未來(lái)我們會(huì)認(rèn)為更深層次的影響商業(yè)的本質(zhì)東西，就是整個(gè)供應(yīng)鏈組織方式的變化。

　　第一點(diǎn)消費(fèi)者連接方式變化，有了互聯(lián)網(wǎng)可以覆蓋很多人，互聯(lián)網(wǎng)有很快的傳播效應(yīng)，會(huì)帶來(lái)連接方式變化。第二點(diǎn)就是對(duì)于整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)對(duì)商業(yè)的影響更本質(zhì)是供應(yīng)鏈組織方式的變化。圍繞前面的例子對(duì)中國(guó)所有的服裝企業(yè)和運(yùn)動(dòng)品牌來(lái)講，大家觸達(dá)消費(fèi)者的銷(xiāo)售渠道建設(shè)是雷同，是一個(gè)豎狀結(jié)構(gòu)，一層層下來(lái)最后到門(mén)店碰到消費(fèi)者。整個(gè)商品的供給我把他稱(chēng)為填鴨式的供給，每年這時(shí)候正在開(kāi)訂貨會(huì)，定下半年的貨，明年秋裝是這樣子。訂貨會(huì)大家講完之后下單訂明年的東西，把貨拉走，大家各賣(mài)各的。這時(shí)候整個(gè)商品供給和消費(fèi)者需求是完全斷裂，這是我們習(xí)慣的方式。我設(shè)計(jì)什么就生產(chǎn)什么，我生產(chǎn)出來(lái)就賣(mài)什么，這是聽(tīng)上去非常合邏輯的方式。因?yàn)橛辛嘶ヂ?lián)網(wǎng)，這種方式可以被完全的改寫(xiě)。今天因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)可以觸達(dá)用戶(hù)，就像我們說(shuō)的第一點(diǎn)連接用戶(hù)效率更高，他獲得用戶(hù)的需求和用戶(hù)數(shù)據(jù)方式會(huì)更高效。他反過(guò)來(lái)可以及時(shí)的知道用戶(hù)需要什么。在這時(shí)候按照高度計(jì)劃型大批量、深庫(kù)存的組織商品生產(chǎn)，最終通過(guò)這樣一種層層分銷(xiāo)到達(dá)末但的高度計(jì)劃型的供應(yīng)鏈組織方式會(huì)發(fā)生改變。

　　今天可以看到這個(gè)改變最先發(fā)生在阿里巴巴的平臺(tái)上、淘寶平臺(tái)上我們那些完全沒(méi)有線(xiàn)下經(jīng)驗(yàn)，沒(méi)有線(xiàn)下商業(yè)的淘品牌身上。其實(shí)很多的朋友會(huì)跟我聊淘品牌的問(wèn)題，其實(shí)在我的眼里淘品牌的問(wèn)題并不僅僅是說(shuō)他出來(lái)一個(gè)品牌或者說(shuō)出來(lái)一個(gè)年銷(xiāo)售過(guò)十億品牌，更重要是他整個(gè)商業(yè)模式本質(zhì)發(fā)生了改變。比如說(shuō)其中一個(gè)改變就是他的生產(chǎn)組織方式的改變，整個(gè)生產(chǎn)是完全小批量，多批次。特別是當(dāng)我們看到上面有一些企業(yè)在服裝品牌，女裝品牌在新一期的產(chǎn)生上線(xiàn)的時(shí)候，其實(shí)整個(gè)上線(xiàn)產(chǎn)品的新款對(duì)他來(lái)講更多是在這次消費(fèi)者賣(mài)過(guò)。當(dāng)發(fā)現(xiàn)有一些產(chǎn)品好賣(mài)的時(shí)候，互聯(lián)網(wǎng)出現(xiàn)一個(gè)詞“爆款”，其實(shí)有深刻原因。這個(gè)原因就是用戶(hù)都有從眾心理，你這個(gè)東西賣(mài)的好，形成意見(jiàn)領(lǐng)袖的話(huà)，更多的人會(huì)跟上去想要消費(fèi)同樣一種東西。但是在今天我們看到怎么樣能夠讓用戶(hù)的需求，多樣化的需求被收緊，不要形成每個(gè)人穿衣服都一樣。年輕女孩子完全反過(guò)來(lái)的，原來(lái)是這個(gè)衣服好看，我也要。但是今天不一樣了，我不想跟你穿的一樣。這個(gè)背后其實(shí)隱含的事情是對(duì)用戶(hù)的信息，以數(shù)據(jù)的方式高效的搜集和分析，最終能夠指導(dǎo)設(shè)計(jì)，再指導(dǎo)生產(chǎn)，這是可以看到整個(gè)行業(yè)的變化。上面新興淘品牌，生產(chǎn)時(shí)間是5到7天，這個(gè)非常令人驚嘆。我非常好奇，到他們工廠看怎么做到的。這里用原來(lái)的整個(gè)生產(chǎn)組織方式被改寫(xiě)，這里整個(gè)面料采購(gòu)還有整個(gè)設(shè)計(jì)還有圍繞主料的多維度的使用，能夠使得原材料能夠被高效利用。但是產(chǎn)品又是個(gè)性化，這里發(fā)生很多奇妙的變化。

　　這個(gè)方式的終點(diǎn)就是阿里巴巴倡導(dǎo)的C2B，我們認(rèn)為電子商務(wù)不是C2C，也不是B2C，未來(lái)一定是C2B，就是消費(fèi)者主導(dǎo)，大規(guī)模的個(gè)性化定制和柔性化生產(chǎn)，最終驅(qū)動(dòng)整個(gè)商業(yè)的變化。我想說(shuō)應(yīng)該符合社會(huì)的發(fā)展規(guī)律，所有事情不是一蹴而就，一定是量變到質(zhì)變過(guò)程。

　　今天可以看到絕對(duì)個(gè)性化非常難，只有少數(shù)品類(lèi)當(dāng)中可以做到，比如說(shuō)定制家具，定制家具是非常適合個(gè)性化，因?yàn)樗緛?lái)就是個(gè)性化。很多家具生產(chǎn)不是批量生產(chǎn)，是以前端原來(lái)在一個(gè)家居門(mén)店里面，建材超市里面下一個(gè)訂單，看重一套衣柜下一個(gè)訂單，然后傳到廣州工廠，工廠去生產(chǎn)，在此之前有些還需要到家里量尺寸。今天我們可以看到這樣的個(gè)性化的定制，因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)可以做到把全中國(guó)對(duì)這個(gè)個(gè)性化的共同需求人的群體給共性化，聚合起來(lái)，實(shí)現(xiàn)一個(gè)最小的精細(xì)規(guī)模。如果生產(chǎn)沒(méi)有最小的精細(xì)規(guī)模，這個(gè)企業(yè)無(wú)法經(jīng)營(yíng)?；ヂ?lián)網(wǎng)好處就是能夠進(jìn)行這樣的聚合，隨著對(duì)數(shù)據(jù)分析能力和對(duì)用戶(hù)需求捕捉越來(lái)越深之后，整個(gè)個(gè)性化程度會(huì)越來(lái)越高。網(wǎng)上非常好賣(mài)一種服裝品類(lèi)就是大碼服裝，中國(guó)現(xiàn)在這樣的店線(xiàn)下非常難開(kāi)，朝陽(yáng)區(qū)找出穿46碼以上鞋的人很難，開(kāi)一個(gè)店覆蓋一個(gè)半徑，這個(gè)店基本上很難開(kāi)下去，網(wǎng)上很好開(kāi)，開(kāi)了這個(gè)店，宣傳得當(dāng)，所有穿45碼鞋以上的人在這里可以買(mǎi)到合適的鞋，他都去了。這是最基本的個(gè)性化，他把這個(gè)需求個(gè)性化了，把共同群體聚合起來(lái)。未來(lái)聚合的細(xì)分程度會(huì)越來(lái)越深，這是我們可以看到的整個(gè)的變化。

　　未來(lái)我們覺(jué)得互聯(lián)網(wǎng)得商業(yè)影響絕不僅僅是在于說(shuō)有多少百分比銷(xiāo)售能夠在網(wǎng)上發(fā)生的，第一點(diǎn)他在網(wǎng)上發(fā)生的比重，他定義會(huì)越來(lái)越模糊，線(xiàn)上和線(xiàn)下的定義會(huì)越來(lái)越模糊。今天基于移動(dòng)設(shè)備、基于手機(jī)還有Pad，未來(lái)我不知道三年之后還有沒(méi)有今天每個(gè)人都不離身的手機(jī)。因?yàn)檫@樣的變化，每個(gè)人都變成了個(gè)性化的端，如何通過(guò)云把這些個(gè)性化端的數(shù)據(jù)聚合起來(lái)，最終能夠直接通過(guò)超級(jí)扁平的方式給個(gè)體化的端提供服務(wù)，滿(mǎn)足他們的需求。

　　今天因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，通過(guò)聚合成為可能性，生產(chǎn)方式和服務(wù)供給方式發(fā)生改變，這是我們看到整個(gè)商業(yè)正在發(fā)生的事情。今天我們講到很多東西還是在雛形當(dāng)中，有一點(diǎn)非常清楚就互聯(lián)網(wǎng)改變商業(yè)的形態(tài)它的作用會(huì)非常深刻，它的影響面會(huì)非常廣大。今天我們所有企業(yè)并不是需要考慮是說(shuō)我面對(duì)互聯(lián)網(wǎng)怎么樣別人賣(mài)到3億，我賣(mài)到5億。我們阿里巴巴做互聯(lián)網(wǎng)，從我來(lái)講我愿意看大家在網(wǎng)上賣(mài)的東西和買(mǎi)的東西越來(lái)越多。今年雙11之后我跟我的團(tuán)隊(duì)講過(guò)一句話(huà)，我雙11對(duì)我們團(tuán)隊(duì)來(lái)講特別是對(duì)我自己來(lái)講搞了6年，到今年571億。在這個(gè)數(shù)字之后我有一個(gè)夢(mèng)想，我們過(guò)去6年是幫助我們商家通過(guò)這一天賣(mài)了多少貨，這是在網(wǎng)上賣(mài)貨。那一天我們幫助商家進(jìn)行基于大數(shù)據(jù)基礎(chǔ)上的更科學(xué)的備貨，備多少貨，最后保證一個(gè)合適的售謦率。真正實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)對(duì)商業(yè)不僅是消費(fèi)方式，消費(fèi)形式、連接方式，更多是從商品供給方式，供應(yīng)鏈組織方式上一個(gè)深刻的變革。

　　今天我們?cè)诼飞?，也許再過(guò)一兩年我們會(huì)有更多的鮮活案例可以分享?；氐浇裉斓闹黝}我們今天是青年商業(yè)論壇，我不愿意稱(chēng)為青年領(lǐng)袖論壇，我們每個(gè)人都是普通人，都是其中一份子，我們?cè)谧錾虡I(yè)變化過(guò)程當(dāng)中，怎么樣用一顆年輕的心擁抱互聯(lián)網(wǎng)，擁抱它的思想，它的技術(shù)，能夠真正給商業(yè)帶來(lái)新的變化，謝謝。